¿Cómo podemos ayudarte?

Atendemos consultas relacionadas con la tienda, los productos y los pedidos realizados a través de Delvoraa.

• Consultas sobre productos, medidas, materiales, colores y características.
• Información relacionada con pedidos realizados.
• Actualizaciones sobre el estado de entrega.
• Asistencia antes de realizar una compra.
• Dudas relacionadas con disponibilidad de artículos.
• Solicitudes de cancelación o modificación cuando el estado del pedido lo permita.
• Ayuda relacionada con incidencias de transporte.
• Información general sobre la tienda.

Motivos habituales de contacto

Tiempo de respuesta

Las consultas se revisan durante el horario de atención indicado en esta página. El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes, la complejidad de la consulta y los periodos de alta demanda.

Las consultas enviadas durante fines de semana, domingos o festivos se revisarán durante el siguiente día laborable disponible.

Para facilitar la revisión, describe la situación con claridad e incluye fotografías, número de pedido o información relevante cuando sea necesario.

Información útil antes de escribirnos

Antes de contactar, recomendamos revisar la información disponible en la página del producto, el correo de confirmación del pedido y cualquier actualización de seguimiento recibida. Esto puede ayudar a identificar el estado actual del pedido o los datos principales del producto.

Si tu consulta está relacionada con una incidencia de entrega o un producto recibido, conserva el embalaje y toma fotografías claras antes de manipular el artículo en exceso.