1. Uso del sitio web

El sitio web de Delvoraa ofrece información sobre productos, permite realizar compras online y facilita la comunicación relacionada con pedidos, entregas y consultas de atención al cliente.

El usuario acepta no utilizar el sitio para actividades fraudulentas, intentos de acceso no autorizado, distribución de software malicioso, recopilación automatizada de información o cualquier acción que pueda afectar la seguridad, estabilidad o funcionamiento normal de la tienda.

2. Información de productos

Delvoraa procura presentar descripciones, fotografías, dimensiones, colores y características de los productos de forma clara y útil. Aun así, las imágenes visualizadas pueden variar según la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado por el usuario.

Algunos productos de hogar y mobiliario pueden presentar diferencias razonables de textura, veta, acabado, color o dimensiones debido a materiales, procesos de fabricación o variaciones naturales del producto.

Antes de realizar una compra, el cliente debe revisar la información disponible del producto, incluyendo medidas, color, uso previsto y detalles relevantes para su espacio.

3. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en la tienda pueden actualizarse periódicamente. El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra antes de la confirmación final del pedido.

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso debido a inventario, logística, actualizaciones de catálogo o circunstancias operativas.

Si un producto deja de estar disponible después de realizarse un pedido, Delvoraa podrá contactar al cliente para revisar la situación y las opciones aplicables según el estado del pedido.

4. Pedidos

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación relacionada con la recepción del pedido. Esta comunicación permite identificar la solicitud realizada y comenzar los procesos internos necesarios para su preparación y gestión.

Delvoraa puede revisar pedidos cuando existan datos incompletos, errores evidentes, problemas técnicos, incidencias de pago, señales de uso no autorizado o circunstancias que requieran verificación adicional.

El cliente es responsable de comprobar que la información proporcionada durante la compra sea correcta antes de finalizar el pedido.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Los pagos son gestionados mediante proveedores autorizados que procesan la transacción de acuerdo con sus sistemas operativos y protocolos de seguridad.

Delvoraa no solicita por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos CVV, contraseñas bancarias ni códigos privados de autenticación.

6. Entregas y logística

Los tiempos de preparación y transporte pueden variar según disponibilidad, destino, volumen logístico, condiciones operativas del transportista o circunstancias externas que afecten la cadena de distribución.

La información de seguimiento, cuando esté disponible, será facilitada a través de los canales correspondientes utilizados por la tienda.

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Datos incompletos o incorrectos pueden causar retrasos, intentos de entrega fallidos, devolución del paquete o costes adicionales.

7. Cancelaciones

El cliente puede contactar con Delvoraa para solicitar la cancelación de un pedido. La solicitud será revisada según el estado del pedido en el momento de recibir el mensaje.

Si el pedido ya ha sido preparado, procesado logísticamente o entregado al transportista, puede no ser posible cancelarlo. En ese caso, la solicitud se gestionará conforme al estado real del pedido y a las condiciones aplicables.

Para solicitar una cancelación, el cliente debe escribir a cozycare@Delvoraa.com e incluir el número de pedido, nombre completo y correo utilizado en la compra.

8. Información del cliente

El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra o contactar con Delvoraa. Esto incluye nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

Delvoraa no será responsable de retrasos, errores de entrega o imposibilidad de contacto derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, debe contactar con nuestro equipo lo antes posible para revisar si todavía es posible corregir la información.

9. Limitación razonable de responsabilidad

Delvoraa no será responsable por retrasos, interrupciones o incidencias ocasionadas por factores externos fuera de su control razonable, incluyendo problemas de transporte, fenómenos meteorológicos, restricciones operativas, fallos de terceros o circunstancias técnicas imprevistas.

Esta limitación no afecta los derechos que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo textos, diseño visual, imágenes, gráficos, logotipos, elementos de marca y estructura del sitio, pertenece a Delvoraa o se utiliza con autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido sin autorización previa por escrito.

11. Actualización de los términos

Delvoraa puede actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, mejoras del sitio web, modificaciones del catálogo o ajustes relacionados con la experiencia general de compra.

La versión publicada en esta página será la referencia aplicable al uso de la tienda y a las compras realizadas a través del sitio web.